1、受理师生投诉信息，做好登记工作。
2、及时、准确将投诉信息转接到各科室。督促其及时处理。
3、做好归档并定期向领导反馈投诉及处理情况。
邮箱：hqbzb@whu.edu.cn 电话/传真：027－68771388
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